当前位置:首页 > 服务承诺

服务承诺:

以客户为中心提供完善优质的售前、售中、售后服务以及产品使用培训服务。

一、     免费专业的售前服务

我司免费提供专业的产品咨询服务;免费提供详细的产品技术资料以及根据客户的需求提供完整的产品技术方案和商务报价资料。

对于每个客户的咨询均由我司多位高级工程师专人负责,均得到热情周到的专业技术咨询服务。

二、售中服务

双方签订合同后我司于1周内提供设备的详细设计图纸和技术资料给客户审核,待审核通过后才生产制造。在生产制造过程中如果客户对设计需作修改,我司尽最大的可能性提供修改的服务。

三、售后服务

我司对所有产品实行售后跟踪服务。对产品售后的客户资料、产品技术参数资料、客户使用意见反馈资料等重要文档进行永久保存,并由专人定期向客户了解产品的使用情况确保产品正常使用。

对所有产品均提供12年的免费质保期服务和有偿终身维保服务,在免费质保期内,提供全天候24小时“随传”电话服务以及24小时现场技术响应服务,即我方在收到设备故障申报后在2小时内不能通过电话联系修复故障,则我方技术人员在24小时内到达现场处理故障,并保证在我方技术人员到达现场后8小时内恢复设备正常运行。在免费质保期满后,提供产品的终身有偿维护服务。有偿维护收费采用仅收回维修成本的形式,即更换元器件成本费用+维修工时费及旅差费,实报实销不收取任何额外利润。

开通专人接听的24小时免费电话服务热线服务。所有产品的售后服务问题,均可得到热情周到的专人服务。全国免费服务热线:800-999-2831

四、产品使用培训服务

我司免费对所有产品的使用者(不限人数、不限时间)提供现场产品日常维护使用培训,永久免费提供产品操作使用说明书等技术资料。并可根据客户的需要,有偿提供对具有计算机编程知识和电气知识的工程师进行为期二个月的高级编程和高级维修培训。

质量承诺:

我司提供的产品以及工程安装服务均严格执行我国或国际最新的相关标准和行业规范,严格遵守客户签订的技术方案和技术协议。产品的设计和制造均采用计算机模拟仿真设计以及选用经广泛实际应用验证技术非常成熟的通用产品,不存在任何设计和制造风险。在产品质量管理方面:我司严格按照ISO9001:2008标准执行,并且采用ERP系统管理软件、5S管理体系等先进管理模式和手段对整个生产制造过程进行科学的质量管控。对于产品质量检测方面:我司实行每台设备出厂前均进行负荷型式运行试验,在设备现场安装调试完毕后进行现场100%负荷及超负荷和实际运行试验,我司保证设备的性能指标完全达到或优于技术文件规定的各项性能指标,完全满足客户的使用要求。  
电话:0750-2630178 传真:0750-2630179 邮箱:7506192880@163.com    
版权所有 © 江门市安利电源工程有限公司 版权所有 粤ICP备14045502号 粤公网安备 44070502000433号
设计维护:科域网络